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静静地坐下，细细地回想大学两年的生活，零点的份量举足轻重，我在零点学到了许多书本上所没有的东西；在零点学会了让自己坚强的方法；在零点学会了做人；在零点让我骄傲和自豪的是我得到了大学生活中最重要的东西钱和能力，虽然在这个过程当中要经过很多辛酸和困苦。
在刚刚接触到我们公司的时候，有一种憧憬，什么时候我也可以坐在这个干净、整洁、舒适的办公室里，感受这里所有的气息。可是在我接到第一个项目的时候我慌了，拿着那份预约好的问卷，心里那个紧张啊真是难以描述。坐在受访者所在公司的门口阶梯上想着如何开口，如何讲好第一句话，该讲什么，怎么讲，到底结果会怎么样，几乎是隔一分钟看一次手表，离预约时间还在十五分钟，还有十分钟，越到最后越慌。心想人家约的是那个点，不能去晚，但也不能去太早，就这样在紧张和惶恐中进行了访问，结果呢当然可想而知，不仅忘了介绍自己，还用绷得吓人的脸跟对方交谈。把对方也搞得很拘束，让人庆幸的是，那位受访者以自己的素质和修养协助我完成了任务。现在的我也在一次次的锻炼中学会了如何轻松和别人交谈，学会了如何让受访者在一个很舒适的环境和心情下与我们愉快合作。
这仅仅是在刚开始所学到的，在慢慢的接触中，随着所涉及的社会层面的不同，对各个领域的了解，在不断的拦访、入户访问中经历了更多，学会了更多。
其实做一名访员真的很辛苦，也有许多让人落泪的地方，有时不只是体力上，精神上也很受打击。记得有一次做入户访问的时候，由于一开始并不知道地址就找别人询问，可看到别人像躲瘟疫一样逃开时，那种被拒绝的滋味真的很难受。由于每次访问我们都会带一大堆礼品，别人一看就像是推销的，不管三七二十一让铁将军把门看好再说。不管你要访问的上一家怎么样，你都还要把情绪稳定好去迎接下一家的战场，有时候觉得自己可以当好一个演员了，因为在上一家你也许被他说得眼泪在那里打转，可在他们面前也要撑着，等他们完
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访问的时候，我就会以最快的速度离开那里，找个人看不见的地方，让憋屈了很久的眼泪流出来。但又不能太尽情发泄了，因为还有下一家等着你，于是就得赶紧擦干眼泪，对着自己的那面小镜子笑一笑，说这一秒不失望下一秒就有希望，说不定下一个真的很好呢。就以这样的阿Q精神撑到最后。
其实，人就是撑起来的，这些都还不算，就拿最近做的烟草项目来说真不知道自己的潜力还有那么大，武汉的夏天可不是闹着玩的，加上我的火爆脾气，真叫人够呛的。由客户那边给我们提供地址，我们去访问，那些地址呀、店名呀都是乱成一气，有时就是拿着一个店名，一个联系电话去找，找不到时我急得直想撞墙、骂人。打电话给受访者呢，他们都以为自己住的地方，人家都知道一样，随便闭着眼睛都能找到，但他又说不清楚自己在哪，而公司给的那个地址确确实实又不对，店名又不能确定他改了没有，一个人站在自己陌生的环境里，怀里还抱着一个要送给受访者的大西瓜，问行人时一个说往南一个说往北，走那么多路全身都麻木了，还一点着落都没有。怎么办？看着过往的行人，看着白花花的大太阳，欲哭无泪啊。这种情况在做项目中没少遇到过，白天遭受着精神与体力上的煎熬，晚上躺在租住地真的很想家，有时累得想哭却哭不出来，只能感叹生活怎么这么残酷。
但在经历过这许多这后却渐渐发现自己其实很优秀，是零点这个舞台让我发掘出了自己都没发现的能力与优点：从一个见到陌生人说话就会脸红、舌头打结的人到现在能侃侃而谈；从一个遇事只会冒火发脾气的急性子到心里默默念叨忍耐再忍耐，从而冷静解决事情；还让我从一个只会听从安排工作的学生转变为一个会自己想办法解决问题的社会 |
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人。在这个有很多眼泪和困苦的岗位，学到了很多东西，也是零点让我成长，让我认识了人性和社会。
我相信人之初性本善，我也总相信大多数人都是好的，只要——你想别人怎样对你，你就要怎样对别人。在访问过程中我自始至终都是以一种双赢的心态去访问别人的。因此在做任何一个项目时我无论都要求自己带一份问卷回去，把问卷看熟，什么地方该跳答，什么地方该追问，什么地方是最能让受访者心甘情愿地接受访问的地方，我都会把它记下来。记得有一次做居民生活入户的项目，问卷中有许多地方要跳答。我的任务是十份，在公司做完培训后回去虽然已经很晚了，为了防止第二天访问时不出现漏答或错答的情况，我坐在桌前用铅笔在一份一份问卷上都做了记号，等把它们都标记完，已经凌晨一点多了，两眼皮不停地打架。也许是上天看到了我的努力，第二天的访问出奇地顺利，一个下午就做了八份。当时真的挺高兴，最让我高兴的是那些受访者也开心，因为我让他们感觉到了这个访问对他们的重要性，也让他们感觉到他们被访问其实是很幸运的。因为将心比心才能把事做好，才能得到大家的支持。
在访问过程中也有许多让人感动的地方，有一次我入户访问那位阿姨看我是学生对我特别好，在做完访问后非要把我留在她家里吃饭，说我们不容易，非常辛苦。当时觉得有人能理解我们的工作真的很感动。
总之在作访员的辛苦、劳累、感动中学会了很多，回到公司也是一个让我有前进动力的地方，因为公司不但有能干的经理，还有浓浓的人情味，让我觉得自己不是一个人。在今后的工作中我想我会更加努力认真地做好每一件事，会改正自己的不足，会从吸取每个人的闪光点，相信在将来我会学到更多。 |
