不要成为离群的筷子　
——长沙太阳人市场研究公司/何敏

其实在未入行之前就听说过零点调研，曾经这个词语在我心中是代表了市场研究的一面旗帜，当进入太阳人公司之后，作为零点之翼的成员公司，我被分配到零点小组，主要负责零点公司项目在当地的执行，从最初什么都不懂的一个新人，到如今能独立完成零点公司各类项目的督导，零点公司给予我无数锻炼的机会。 　　每个市场研究公司都有它固有的执行模式，而零点公司的执行方式样本量大，执行期短，每次项目下来之前，我总会有些不安，担心这么大的样本量我预备的人员是否足够去砸这个项目，或者其他干扰因素出现的时候，我的准备是否充分。 　　记忆犹新，今年四月份曾执行过的一次关于家庭装修方面的项目，当时长沙执行的样本量是100，分为实际用户，潜在用户，竞针对手，其中实际用户样本量40、潜在用户30、竞针对手30。项目执行前经过对整体项目的分析，将人员分为两拨，一组6人来做实际用户（2个预约员，四个访问员），另外一组6人做潜在用户及竞争对手。执行期为1个星期，当我看到邮件发送过来的96位客户名单的时候倒吸一口冷气，我至少要保证50%的成功率啊！ 　　培训，与访问员签订保密协议，给每个人分配配额，第二天，我跟另外一名公司的督导开始分工，我在办公室监督我预约员的预约情况，另外一名督导带领潜在用户与竞针对手的访问员在建材市场做拦截访问，武汉公司史月红在才调到武汉公司不到两天的时间就赶到长沙，听访问员培训。 　　项目在缓缓流动的时间里初见成效，一份一份实际用户开始出问卷，当项目执行到第四天的时候，我的名单已经在重复第四轮轰炸了，而能在执行期内预约出的样本量只有21份，距离总样本量遥遥无期。为了避免客户投诉，我已经不敢继续电话骚扰下去，只能在那些还没接触到的电话号码拨来拨去的。时间是越来越紧张，怎么办？在我左右为难的时候，与武汉总控督导余晶晶电话联系，最终决定将名单接触情况反馈到北京，对于没有接触到的电话号码继续拨打，对部分态度比较好的不成功被访者，由我本人再次接触。再通完电话的那个瞬间，突然有一种很温暖的感觉，毕竟在项目的执行过程中，我们都是习惯了一个人来独立处理所有的事情，但是这次有了一种天塌下来，还有人跟我再一起的如释重负之感。感叹之余，重振旗鼓，开始重新筛选名单。 　　剩下的时间，每天都会接到余晶晶的电话，报进度，了解访问过程中出现的问题，邹璇、史月红在其他的项目中都会抽空或在MSN中，或是一个电话，对于项目中遇到的问题给予指导。
	非常遗憾的是，在项目结束之日，我还是只完成了30份问卷，北京公司帮我完成剩下的十份问卷，当我将项目总结E－mail给武汉的时候，给余晶晶说抱歉，她还一个劲的鼓励我，说我尽力了，已经非常不错了。挂完电话，我想，如果在项目中，我抗着所有的压力，一个人来处理所有的事情，可能在这个项目的执行期中，不仅是无法完成足够的样本量，甚至会影响整个项目的进度（因为需要别的城市来完成不够的样本配额），幸好有武汉的一干督导的鼓励，才让这次项目能顺利完成。这次也让我感受到了，在一个项目中我们需要的不仅仅是对项目忠实的完成，更多的时候，我们需要用沟通来解决问题，执行不是一成不变，而是大家一起努力。 　　作为零点之翼的成员当然不能不说每年度的零点之翼了。2006年的零点之翼在武汉举办，虽然长沙距离武汉不过遥遥几百公里，但是能荣幸的代表公司来参与零点之翼，我都乐上了天。 　　报名，签到，自各地的代表开始相互交流，在大家都是兴高采烈的听北京、上海、广州、武汉的督导给我们介绍零点项目执行的方法、方式以及介绍一些新的研究方式的执行的时候，我看到了她们漂亮的黑眼圈，她们为了给我们这样一个交流平台，真的辛苦了！ 　　一根筷子哟，轻轻被折断，众人拧成一团，折也折不弯！这是首众所周知的歌谣，在零点之翼的带领之下，我们将是那抱成一团的筷子，牢牢的，折也折不弯。

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